Бизнес-процессы в организации: моделирование и управление основами бизнеса

Бизнес-процессы в организации: моделирование и управление основами бизнеса

Считается, что инструменты занимают лидирующие позиции на мировом рынке в классе средств моделирования и анализа бизнес-процессов источник - . Тем не менее, на мой взгляд, несмотря на свою универсальность и утверждения разработчиков, не является панацеей для решения всех насущных проблем организации. Хотя и является могучим инструментом, тем не менее, область его эффективного применения ограничена. Кроме того, даже в этой области не следует ожидать слишком много от попытки внедрения , если не выполнен ряд условий внутри самой организации. Цель данной статьи - отделить работу, которую действительно трудно провести без использования от той, которую можно проделать более оперативно и с меньшими затратами, используя имеющиеся другие менее тяжеловесные инструменты. В частности, следует обратить внимание на опасность подмены профессиональной проектно-аналитической работы формальным следованием методологии . Помимо этого, очевидным слабым местом является чрезмерное упрощение методик анализа и оптимизации, которое является следствием универсальности данного инструмента.

Как рассчитать стоимость бизнес-процесса

Специфика проектов внедрения системы заключается в том, что на них собираются команды, состоящие из специалистов, не имеющих опыта совместной работы. И, если у них не будет общего языка общения, то проект станет очередной Вавилонской башней. Наиболее сильной и универсальной методологией описания бизнес-процессов является методология , реализованная в одноименном программном продукте .

Однако этот продукт является коммерческим, дорогим и используется, в основном, в очень крупных компаниях.

Инжиниринг бизнес-процессов – это технология для поддержки управления о бизнесе. [1, с. 2]. ARIS – это методология и одноименный про- увеличение числа выполненных в срок задач в рамках описанных процессов на 12%;.

При этом каждая из этих точек зрения разделяется ещё на три подуровня: Для описания бизнес-процессов предлагается использовать около 80 типов моделей, каждая из которых принадлежит тому или иному аспекту. предоставляет визуальный инструментарий для обеспечения наглядности моделей. Также инструментарий поставляется с набором референтных моделей, заранее разработанных для типичных процессов в различных отраслях.

Среди большого количества возможных методов описания можно выделить следующие: Программный продукт[ править править код ] Главное окно Реализация методологии предполагается с задействованием специализированного программного продукта, обеспечивающего совместную работу над описаниями и диаграммами.

Постановка задачи Все большее количество предприятий приходит к пониманию необходимости в проведении проектов, связанных с такими новыми веяниями в управлении, как переход к процессному взгляду на функционирование предприятия, реорганизация и постоянное улучшение процессов, внедрение автоматизированных систем управления и так далее. Реализация подобных проектов требует сбора, накопления, систематизации и анализа информации о предприятии, которая бы позволила получать ответы на следующие вопросы: Каждый сотрудник функционирующего предприятия имеет ответы на некоторые из поставленных вопросов, касающихся его компетенции и сферы деятельности.

Однако для проведения серьезных проектов необходимо собрать в одном месте и в единой методологии форме описания полную информацию о деятельности всех подразделений и их сотрудников. Инструментальная среда представляет некоторый подход к формализации информации о деятельности предприятия и представлению ее в виде графических моделей, удобных для понимания и анализа.

идентифицирован и описан ряд существующих бизнес-процессов, проведен анализ их эффективности с точки зрения влияния на.

Из песочницы В ходе своей работы и преподавания я сталкиваюсь с описанием бизнес-процессов организации в нотации , которая принята стандартом де-факто для описания процедур и регламентов после обследования деятельности организации. К сожалению, используя эту нотацию очень просто допустить ошибки моделирования, не зная правил, по которым она составляется.

Эти ошибки приводят в последующем к несоответствию логики процесса, и как следствие — непониманию реальной ситуации в организации. Эта статья является некоторым обобщением моего опыта моделирования бизнес-процессов, и надеюсь, послужит некоторым читателям полезным руководством. Для начала вспомним, что называется процессом. Определений процесса очень много, остановимся на наиболее известном и формальном из них: Моделирование в нотации представляет собой описание последовательности функциональных шагов действий в рамках одного бизнес-процесса, которые выполняются сотрудниками отделами, департаментами и позволяет осуществлять связь между организационной и функциональной моделями, поэтому эта нотация является идеальной для описания сценариев и процедур.

Объектов, которые можно использовать в модели, очень много, но зачастую пользуются только несколькими из них: Меня часто спрашивают, как называть события и функции при моделировании. Для того чтобы ответить на этот вопрос, необходимо понимать, что такое событие. Событие — это некоторое состояние, которое является необходимым условием для начала и окончания выполнения функции. Основное правило моделирования — любой процесс должен начинаться и заканчиваться событием или интерфейсом в другой процесс, а любая функция — событием или логическим оператором.

Система моделирования бизнес процессов

Определения понятия бизнес-процесс 6 2. Описание и анализ бизнес-процессов 8 2. Описание нотаций 10 2. Информационная система представляет собой совокупность организационных, технических, программных и информационных средств, объединённых в единую систему с целью сбора, хранения, обработки и выдачи необходимой информации, предназначенной для выполнения функций управления на предприятии.

Процесс создания информационной системы делится на ряд этапов, ограниченных некоторыми временными рамками и заканчивающихся выпуском конкретного продукта моделей, программных продуктов, документации и пр. Начальным этапом процесса создания ИС является моделирование бизнес-процессов, протекающих в организации и реализующих ее цели и задачи.

Бизнес-процесс формализован в системе ARIS, и проанализирован в соответствии с описанной выше методикой оптимизации бизнес-процессов.

Его модель — главный элемент управления бизнес-процессами. Бизнес-процесс необходимо делить на ряд признаков, характеризующих каждое из его свойств или способностей. При таком делении процесс легче распознавать, сравнивать и анализировать. Существует важное понятие — моделирование бизнес-процессов. Это обозначение бизнес-процессов в специально определенных для этого терминах, по правилам, которые называют нотациями моделирования бизнес-процессов.

Сами же модели бизнес-процесса бывают разными — информационными, текстовыми, графическими. Что представляет собой моделирование бизнес-процессов Моделирование бизнес-процессов — важная задача для любой компании. При помощи грамотного моделирования можно оптимизировать работу предприятия, прогнозировать и минимизировать риски, возникающие на каждой из стадий его деятельности. Организация моделирования бизнес-процессов позволяет провести стоимостную оценку каждого процесса в отдельности и всех в общем.

Моделирование бизнес-процессов предприятия касается ряда аспектов его работы. Моделирование бизнес-процессов ставит перед собой главную цель, которая заключается в систематизации информации о предприятии и действиях, протекающих в нем, в наглядном графическом отображении. Благодаря такому подходу компании гораздо удобнее обрабатывать данные. При моделировании бизнес-процессов необходимо отражать структуру действий в организации, особенности и подробности их выполнения, а также хронологию документооборота.

Менеджер бизнес-процессов

Описание Процессный подход к организации бизнеса уже давно доказал свою эффективность и полезность. Правильно описанные бизнес-процессы и продуманная процедура их непрерывного совершенствования позволяют компаниям добиваться существенного повышения качества своей работы. Для описания бизнес-процессов существует много различных нотаций, причем каждая из них имеет свою специализацию.

Одни нотации более понятны для экспертов предметной области, другие больше подходят для специалистов по автоматизации процессов, а третьи позволяют описывать логику бизнес-процессов в машиночитаемой форме. А это значит, что полная модель бизнес-процесса может содержать фрагменты, созданные в различных нотациях и требует постоянной синхронизации всех этих фрагментов. В нем описана достаточно выразительная и мощная нотация, позволяющая строить модели даже очень сложных бизнес-процессов в понятной для человека форме.

Основной целью моделирования бизнес-процессов является в нашем случае при использовании ARIS Express это модель «Process landscape» . Шаг, порядок выполнения операций которого описан на языке.

Имитационное моделирование позволяет выявлять преимущества и недостатки предлагаемых решений. Анализируя альтернативные варианты реализации бизнес-процессов, определяя их количественные характеристики, например общее время выполнения процесса или коэффициенты использования трудовых ресурсов, можно отобрать вариант, наиболее эффективный с точки зрения выделенных критериев.

Основные результаты имитационного моделирования отражаются в характеристиках объектов, участвующих в моделировании: Анализ с применением имитационного моделирования можно разбить на следующие этапы: Динамическое моделирование процессов, описанных в , позволяет определять узкие места, нехватку ресурсов, время полного цикла процесса и другие его характеристики. На основе динамического моделирования генерируется детальная статистика для поиска узких мест процесса, сравнения различных сценариев, бенчмаркинга.

Для функций можно задавать время ожидания, подготовки к работе, выполнения , периодичность выполнения и показатели его стоимости. Для событий, вызывающих выполнение функций, можно задавать периодичность появления. Все указываемые таким образом данные определяют реальные условия выполнения бизнес-процесса во времени и могут успешно использоваться для проведения имитационного моделирования и получения близких к действительности результатов.

В процессе имитационного моделирования поведение объектов изображается с помощью анимационных эффектов. Собранные статистические данные о ресурсах, несогласованности параллельных бизнес-процессов и наличии узких мест можно анализировать как средствами в табличной и графической форме , так и экспортировать в другие приложения, например , для более детального анализа, построения дополнительных диаграмм и графиков. На рисунке показано, как динамическое моделирование процессов, описанных в , позволяет определить узкие места, нехватку ресурсов, время полного цикла процесса и другие его характеристики.

На основе динамического моделирования генерируется детальная статистика для поиска узких мест процесса, сравнения различных сценариев его выполнения и бенчмаркинга.

Краткое введение в моделирование бизнес-процессов

Новые продукты и обновления уже существующих решений затронули все четыре основных компонента: предназначен для анализа и оптимизации таких характеристик процессов, как стоимость и время, а также для анализа рисков и оптимизации ключевых показателей эффективности при построении системы сбалансированных показателей. Особенно актуален этот продукт для компаний, работающих в условиях коротких циклов выполнения процессов. С помощью этого продукта можно описать сложную ИТ-архитектуру современного предприятия в привязке к его бизнес-процессам и стратегии, провести стандартизацию приложений и элементов ИТ-инфраструктуры и управлять их жизненным циклом, разработать и целенаправленно осуществлять программы и проекты по управлению ИТ-архитектурой и архитектурой предприятия в целом.

С его помощью можно организовать совместную многопользовательскую, удаленную и распределенную работу по описанию и поддержанию в актуальном состоянии архитектуры предприятия. Фактически это предлагаемый компанией способ решения острой бизнес-проблемы:

Как описать бизнес-процессы и сделать так, чтобы сотрудники стали бизнес-процессов, как IDEF0, DFD, IDEF3, ORACLE, BAAN, ARIS и др. Отдать описанный бизнес-процесс на автоматизацию в ИТ-системе предприятия.

Типовые задачи описания бизнес-процессов Требования к описанию бизнес-процессов предприятий Основная задача данного аналитического исследования состоит в том, чтобы ответить на ряд вопросов, возникающих у руководителей и специалистов в начале проекта по моделированию и реорганизации бизнес-процессов предприятия. Наиболее часто в этом случае задают следующие вопросы по степени важности для спрашивающих: В настоящее время на российском рынке представлено достаточно большое количество -систем, многие из которых позволяют, так или иначе, создавать описания модели бизнес-процессов предприятий.

Очевидно, что выбор системы в значительной мере определяет весь дальнейший ход проекта. Рациональный выбор системы возможен при понимании руководством компании, и ее специалистами нескольких аспектов: В настоящем исследовании сделана попытка провести сравнение наиболее популярных нотаций, используемых для описания бизнес-процессов, и двух систем, поддерживающих эти нотации.

Предполагается, что данное исследование послужит основанием для дискуссии, посвященной проблемам эффективного применения -систем для описания и анализа бизнес-процессов предприятий. Описание бизнес-процессов проводится с целью их дальнейшего анализа и реорганизации.

Генерация текстового описания из модели бизнес-процесса в ARIS


Comments are closed.

Узнай, как дерьмо в голове мешает людям эффективнее зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы ликвидировать его навсегда. Кликни здесь чтобы прочитать!